Некорректная работа рекламного ролика
Некорректная работа рекламы проявляется следующим образом:
- рекламный ролик зависает при воспроизведении, не закрывается после просмотра или появляется черный экран;
- после просмотра рекламного ролика не добавляется обещанный бонус.
Изучите рекламный креатив, с которым возникла проблема, зачастую на нем присутствуют кнопки для отправки жалобы на работу ролика напрямую в рекламную площадку.
Для этого нажмите на иконку рекламодателя:
Затем выберите пункт Report ad и причину: например Ad is not showing (если отображается черный экран вместо ролика) или Other (если с роликом другая проблема), после чего нажмите на кнопку Report:
Если кнопки для отправки жалоб отсутствуют, то вы можете отправить запрос в нашу
службу поддержки, приложив
скриншот ролика и
ссылку, на которую он ведет. Эта информация нужна, чтобы мы
попробовали найти ролик в сетке трансляции и исключить его из выдачи.
❓ Как просмотреть ссылку на ролик:
-
Нажмите на кнопку действия:
-
Перейдите по активному рекламному предложению:
-
Нажмите на кнопку Поделиться в открывшейся вкладке:
-
Скопируйте ссылку по кнопке:
