Как обратиться в поддержку?
Если вы столкнулись с ошибкой в игре или у вас есть вопросы, ответы на которые вы не смогли найти в базе знаний, то мы будем рады помочь.
❣️ Для того, чтобы связаться с поддержкой воспользуйтесь формой обратной связи в игре: Меню — Помощь — Написать в поддержку.
✅ После отправки запроса вам придет автоматический ответ о его получении.
⏰ Мы постараемся дать ответ так скоро, как это возможно. Скорость ответа зависит от загруженности специалистов, но обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
❣️ Если по какой-то причине вы не можете зайти в игру, то свяжитесь с нами через группу в VK: https://vk.com/wordbword или напишите письмо на адрес support@wordbyword.me
❣️ Несколько рекомендаций:
Пожалуйста, не дублируйте свои
обращения по одному и тому же вопросу через разные каналы связи (внутриигровой чат, соцсети, почта)
— это не поможет ускорить решение, а лишь
создаст дополнительную нагрузку на специалистов.
Если у вас появилась проблема, касающаяся всего клана и не связанная с конкретным
игровым аккаунтом, то эффективнее будет если в поддержку обратится только
Лидер клана.
Если же проблема, повлиявшая на весь клан, возникла в конкретном игровом аккаунте,
то эффективнее будет если в поддержку обратится только владелец этого игрового
аккаунта.